如果店家被網(wǎng)站用戶因為某些原因被投訴了之后，并不會馬上受到處罰，而是有權(quán)利對該投訴進行申訴請求的，對于店家的申訴請求，同樣需要網(wǎng)站管理員在網(wǎng)站后臺的申訴管理中進行審核操作，所以接下來無憂主機小編就來給大家詳細的介紹一下在php空間安裝的shopnc網(wǎng)站后臺的申訴管理功能。 首先我們登入shopnc的網(wǎng)站后臺，默認的后臺登入地址是：域名/admin/index.php。登入之后依次點擊導(dǎo)航菜單欄中的“交易”--“投訴管理”--“待申訴”進入等待店家的申訴管理頁面，在這個頁面中可以看到所有的需要等待店家申訴的信息，點擊詳情可以關(guān)閉當(dāng)前投訴信息，如圖1所示： 當(dāng)賣家提出了申訴請求之后，投訴處理的進程就會進入到雙方進行對話的環(huán)節(jié)，在“交易”--“投訴管理”--“對話中”頁面里面，可以發(fā)起買家、賣家、網(wǎng)站管理員的三方對話進行協(xié)商，如圖2所示： 當(dāng)買家和賣家雙方都點擊提價仲裁之后，那么網(wǎng)站管理員就可以在“交易”--“投訴管理”--“待仲裁”頁面中做出最后的沖裁結(jié)果，并通知買家和賣家，如圖3所示： 溫馨提示：該技術(shù)解決方案的是由無憂主機客服為我們空間客戶處理該問題時提供的處理方法，確保在無憂主機能完美實現(xiàn)，因服務(wù)較多，客服繁忙，其他主機我們沒有過多精力進行大范圍測試，不能確保所有虛擬主機都能完美處理，請您理解！

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