EDM郵件營銷怎么做？EDM郵件營銷并不是單純的群發(fā)郵件，而是對用戶提供針對性的營銷策略和量身定制的營銷內(nèi)容。下面我們介紹下郵件營銷的整體步驟。

確定需要收集的數(shù)據(jù)

1、比如用戶職業(yè)、年齡、購買力，可以通過EDM郵件發(fā)放問卷調(diào)查形式，或引導(dǎo)消費(fèi)者在網(wǎng)站注冊時(shí)填寫。

2、消費(fèi)者對EDM郵件的行為數(shù)據(jù)，包括郵件打開率、閱讀率、打開時(shí)間、閱讀時(shí)長、來源地域等。

3、用戶之前的購買金額、間隔時(shí)長、購買次數(shù)等，分析購買誘因（比方說因?yàn)榛顒?dòng)打折優(yōu)惠等）。

對群體進(jìn)行妥善分類

1、在諸多指標(biāo)中，首先圈定的是那些購買金額大，購買次數(shù)多且合作長期穩(wěn)定的客戶。

2、有一部分相當(dāng)活躍互動(dòng)頻繁的消費(fèi)者，成交額卻始終上不去，需要分析原因，是消費(fèi)者要貨比三家？優(yōu)惠力度不夠？消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)？沒找準(zhǔn)興趣點(diǎn)或誘發(fā)購買欲等等。

3、有一部分郵件群發(fā)既無反饋也帶不來成交量的，確認(rèn)為僵尸客戶，可以排除。

針對不同群體制定營銷策略

1、對優(yōu)質(zhì)客戶，重點(diǎn)在于維系好關(guān)系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，比如節(jié)假日問候和提供會員讓利；新品推出時(shí)優(yōu)先試用；積分兌換贈(zèng)送禮物；定期回訪做好售后等。

2、對有互動(dòng)但正猶豫徘徊的消費(fèi)者，主動(dòng)贈(zèng)送其試用品；闡述與同行各方面的比較優(yōu)勢；或利用活動(dòng)、節(jié)假日契機(jī)提供比較大的讓利；用“熱賣、最后促銷”的詞語，促使其趕緊行動(dòng)。

3、針對購買有周期性的消費(fèi)者，可以為其量身打造系列事務(wù)性EDM郵件，估量其消費(fèi)周期，在存貨即將耗盡之際，發(fā)送郵件。

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