無憂主機（www.gle-technology.com）今天遇到一個奇怪的問題，就是客戶在自己的電腦上就無法打開網(wǎng)站，但是離開除了他家以外的地方都可以打開。無憂主機（www.gle-technology.com）非常重視這個問題，這涉及到無憂主機的網(wǎng)絡訪問覆蓋率的問題，要查明是什么原因?qū)е逻@種情況發(fā)生，給用戶一個合理交代。 一、故障癥狀： 客戶電腦winxp操作系統(tǒng)，使用電信ADSL 2M寬帶，在邯鄲市。無法打開自己的網(wǎng)站，和無憂主機官方網(wǎng)站。 二、問題分析： 首先，對該問題定性，是普遍性發(fā)生這種情況？還是屬于個案?所以，我找了大量網(wǎng)上朋友測試客戶的網(wǎng)站，我也建議讓客戶自己向他的朋友求助檢測開站情況，是否存在這無法開站的問題？并借助卡卡測試網(wǎng)站和myip.cn測試網(wǎng)站，進行輔助查找。從結(jié)果反映來看，網(wǎng)站是可以正常打開的（如其中一個測試結(jié)果的反饋）。但是客戶就無法進行訪問，那么原因是什么類？ 三、判斷問題 這個時候，需要我們判斷客戶網(wǎng)絡問題了。下面的故障分析，是無憂主機（www.gle-technology.com）小編客觀的分析，不偏袒無憂主機，也沒有將問題歸結(jié)于客戶問題。 首先，客戶之前一直都是能夠正常訪問的，只是今天突然發(fā)生無法打開情況。可以判斷，此問題是突發(fā)性，偶爾為之。那么是什么問題類？我們知道，我們訪問香港php虛擬主機的時候，都需要通過國內(nèi)各個路由節(jié)點轉(zhuǎn)發(fā)，最后才能到達無憂主機服務器，完成訪問。這個時候，我們可以使用tracert這個路由跟蹤命令，進行檢測。幫助我們檢測各個路由節(jié)點的工作狀態(tài)，如果某個路由節(jié)點發(fā)生故障或高延時，就會影響我們的訪問速度或無法訪問。命令格式是：tracert空格加你的域名。(如tracert 51php.com),這個任何命令在用戶自己的電腦上都可以運行檢查，沒有特殊設置。你只要在桌面dos系統(tǒng)中輸入這個命令就可以了。下面是客戶在自己電腦上運行這個命令的檢測結(jié)果： 解讀tracert結(jié)果： 我先解析一下上圖中出現(xiàn)的ip 地址代表什么意思。 111.226.112.1?? //河北省邯鄲市 電信 這個是客戶自己ADSL獲取的動態(tài)上網(wǎng)IP 219.148.82.61?? //河北省邯鄲市 電信? 這個應該是邯鄲市路由一 219.148.81.237? //河北省邯鄲市電信 這個可能是邯鄲市 省級骨干路由之一 202.97.54.177?? //中國 電信骨干網(wǎng) 202.97.53.105?? //中國 電信骨干網(wǎng) 202.97.53.242?? //中國 電信骨干網(wǎng) 202.97.53.122?? //中國 電信骨干網(wǎng) 我門可以看到，從客戶在自己電腦輸入自己的網(wǎng)址開始，就通過網(wǎng)絡經(jīng)過一級級的路由轉(zhuǎn)發(fā)，尋找訪問目標（綁定了客戶域名的無憂主機香港php空間）。執(zhí)行tracert命令，幫我們檢測訪問自己的域名時候，會經(jīng)過那些路由節(jié)點，并逐一檢測每個路由節(jié)點運行狀態(tài)。 我們可以從上圖中，可以看到在第9個路由節(jié)點（紅色方框）出超時中斷，無法繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)訪問請求。從圖中我們可以判斷，問題處在第9個路由節(jié)點上，這個節(jié)點發(fā)生了故障，導致用戶無法訪問網(wǎng)站。問題出在本地路由第9個節(jié)點。為了對比，小編在自己電腦上同樣運行了這個命令進行檢測（如下圖：） 從圖中，我們可以看到，我可以正常到達112.121.163.154(無憂主機香港服務器地址)，而且每個路由節(jié)點的延時非常小，訪問速度流暢。 結(jié)論： 從上面2張圖就可以說明，為什么只有客戶自己的電腦上無法訪問自己的網(wǎng)站，而其它地方可以訪問，因為正在客戶本地網(wǎng)絡的第9個路由節(jié)點中斷導致。這個節(jié)點我估計應該是一個中國電信骨干節(jié)點之一發(fā)生故障，導致用戶無法網(wǎng)站。但是不會影響其它用戶訪問的，這一點從客戶向好友和無憂主機（www.gle-technology.com）售后工程師的調(diào)查結(jié)果可以獲得答案。確實是由于本地網(wǎng)絡故障導致，影響訪問。等待這個路由節(jié)點恢復正常，即刻正常訪問網(wǎng)站。 美國/香港 純Linux環(huán)境下高端免備案php空間，僅僅只需99元一年起。商務中國域名核心代理直銷50元注冊國際頂級域名

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