無(wú)憂主機(jī)（www.gle-technology.com）的售后部門(mén)向小編強(qiáng)烈提議，希望我們寫(xiě)一篇關(guān)于如何指導(dǎo)用戶提交故障問(wèn)題的引導(dǎo)文章。在此，我希望所有使用無(wú)憂主機(jī)php虛擬主機(jī)產(chǎn)品的用戶，在提交問(wèn)題都應(yīng)該先閱讀此文，定能夠?yàn)槟憧焖俳鉀Q問(wèn)題節(jié)約售后時(shí)間。 首先請(qǐng)用戶在提問(wèn)前，閱讀一次我以前的一篇文章：“無(wú)憂主機(jī)用戶必讀：解決問(wèn)題的智慧”。一些很基礎(chǔ)的問(wèn)題，你可以通過(guò)這篇文章獲得滿意的結(jié)果。無(wú)憂主機(jī)（www.gle-technology.com）小編們，夜以繼日的編寫(xiě)教程，其目的也是為了讓用戶能夠通過(guò)閱讀文檔，就能夠解決問(wèn)題，這不僅可以提供自身的知識(shí)，也讓你學(xué)到解決問(wèn)題的方法，可謂一舉二得。 由于我公司售后采用騰訊QQ加400電話的方式為用戶提供產(chǎn)品售后保障服務(wù)。其中98%來(lái)之于QQ實(shí)時(shí)聊天的方式為用戶直接提供技術(shù)支持，采用聊天、遠(yuǎn)程協(xié)助、語(yǔ)音等多種方式為用戶解答問(wèn)題、提供咨詢。作為實(shí)時(shí)聊天提供技術(shù)咨詢服務(wù)，我公司的售后工程師們，希望客戶再提問(wèn)前，能夠明確故障、詳細(xì)說(shuō)明問(wèn)題，用最簡(jiǎn)明的話把問(wèn)題說(shuō)清楚，讓我們的工程師能用最短的時(shí)間明白你需要解決什么問(wèn)題？為此，無(wú)憂主機(jī)（www.gle-technology.com）售后工程師希望客戶能循如下幾條來(lái)提問(wèn)： 1、 避免說(shuō)模糊不清的話。如：我的網(wǎng)站打不開(kāi)了？我的會(huì)員密碼忘記了？諸如此類。 2、 提交故障問(wèn)題前，請(qǐng)根據(jù)問(wèn)題，登陸www.gle-technology.com尋找相關(guān)的幫助教程，很多基礎(chǔ)問(wèn)題，我們工程師和小編都已經(jīng)整理成教程，非常有參考價(jià)值。對(duì)教程中已經(jīng)給出解決方案的故障問(wèn)題，售后工程師不將予以解釋，直接閱讀教程。 3、 提交故障問(wèn)題提問(wèn)要完整。一個(gè)完整的故障問(wèn)題提問(wèn)應(yīng)該包含：空間的管理賬號(hào)和密碼、ftp地址、網(wǎng)站域名、故障描述和故障重現(xiàn)方法。我們看到這些詳細(xì)的內(nèi)容后，我們的工程師會(huì)第一時(shí)間根據(jù)主自己的經(jīng)驗(yàn)都會(huì)馬上給出參考意見(jiàn)，而不至于把時(shí)間浪費(fèi)在，溝通上。 4、 請(qǐng)養(yǎng)成一個(gè)良好的提問(wèn)習(xí)慣，請(qǐng)別彈窗。售后工程師每天都有大量的信息要回，只要有信息，都會(huì)一一回復(fù)。我們的客服和售后都會(huì)長(zhǎng)時(shí)間在線，非常方便用戶咨詢。 美國(guó)/香港 純Linux環(huán)境下高端免備案php空間，僅僅只需99元一年起。商務(wù)中國(guó)核心代理直銷(xiāo)國(guó)際頂級(jí)域名(.com.net)域名注冊(cè)只需要50元就可以獲得。

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